Ремонт в доме 
Вближайшие годы тренды нарациональность ипрагматизм потребителей будут только усиливаться. Ктакому выводу пришли эксперты бренда профессионального электроинструмента «Энгельс» (бывший завод Bosch) наоснове работы сфокус-группой. Покупатели сегодня оценивают окупаемость, стоимость владения, обслуживания, простоя. Это характерно идля профессионального, идля бытового сегментов. Отом, как еще меняется культура потребления вразных отраслях, рассказала директор помаркетингу АО «Е1 Групп» Дарья Ражанская.
BearFotos/Shutterstock/Fotodom
Интересным кажется уже явно оформившийся тренд на«короткое» потребление: россияне отказываются отремонта техники, электроники ипросто покупают новое. Так, поданным «Авито» люди меняют бытовую технику всреднем раз вчетыре года, а70% делают это после поломки. Заменяют товары сбыстрым моральным устареванием— смартфоны, компьютерную технику. Например, телефоны идругие носимые гаджеты две трети россиян меняют из-за технического устаревания, компьютеры— попричине снижения производительности исбоев. Средний срок владения такой техникой— 3–5 лет.
«Энгельс» показала: доступность сервиса иремонта перестали быть настолько существенным аргументом выбора ивпрофессиональном, ивбытовом сегментах рынка. Участники исследования подчеркнули: чтобы ремонт был экономически целесообразен, ондолжен стоить небольше 50% отцены нового товара. Втоже время напромышленном уровне доступность сервиса иремонта все еще играют большую роль.
Проблема еще ивтом, что восстановленная продолжает ломаться ипосле ремонта, иногда— лавинообразно. Вусловиях роста цен накомплектующие, постоянные ремонты приводят кдополнительным неоправданным затратам, втом числе, ивременным— это критично особенно для профессиональных пользователей. Новаяже техника, отличается более высокой производительностью, энергоэффективностью, что снижает эксплуатационные расходы. Затраты напокупку новой техники быстро окупаются.
Недорогие товары, особенно неизвестных брендов, тоже пользуются спросом. Ихотличие— всроке владения. Профессионалы часто покупают такие товары как «расходники» для выполнения конкретной задачи— после этого ихпросто выбрасывают.
Окупаемость, функциональность, эргономика: главные критерии выбора
Как показало , главные критерии, влияющие навыбор товара напрофессиональном рынке— окупаемость, функциональность, простота иудобство использования, наличие совместимых аксессуаров.
«Для профессиональных пользователей оборудование— это средство заработка. Оно должно приносить прибыль. Например, болгарка окупается заодну-две смены. При этом более доступные ручные электроинструменты нередко заменяют дорогостоящие станки. Более дорогой станок окупается дольше, при этом нередко требует сложного обслуживания. Поэтому люди стремятся заменить ихдоступными альтернативами»,— объяснила Дарья Ражанская.
Рационализация покупок неравна экономии накачестве. Водной потребительской корзине может оказаться идорогостоящая продукция известных брендов, инедорогие позиции всегменте товаров повседневного спроса. Отношение кбрендам тоже меняется— ихпокупают неради логотипов, аради предсказуемости икачества.
«Ушедшие бренды, например, Makita иBosch, остаются привычными для российского потребителя ипоэтому продолжают пользоваться определенным спросом. Китайские бренды тоже воспринимаются нормально, так как ихкачество заметно подтянулось впоследние годы. Нельзя неотметить, что растет потребительский интерес кпродуктам российских брендов, сумевших продемонстрировать свою надежность. Обувеличении спроса напродукцию российских брендов свидетельствуют исобственные исследования бренда „Энгельс“: 54% респондентов готовы полностью перейти наотечественную продукцию»,— рассказала Ражанская.
Потребители все чаще переходят отпокупки дорогостоящих товаров кихаренде, особенно если это редко используемая или узкоспециальная продукция. Впотребительском сегменте такой подход распространен для садовой техники, туристического снаряжения, автомобилей. Впрофессиональном— оборудования, строительной исельскохозяйственной техники. Эта тенденция хорошо заметна вкатегории электроинструментов. Поданным «Лемана Про», 42% россиян арендуют инструменты, изних 80%— для бытового использования, 20%— для профессионального.
Всреднесрочной перспективе предпочтения идальше будут смещаться всторону практичности, универсальности, экономической целесообразности покупки как напрофессиональном, так инапотребительском рынках.